EatzNow — Application de livraison à domicile
EatzNow lançait sa plateforme de livraison de repas avec une conviction : mieux traiter les restaurants que les géants du secteur. Nous avons développé l'écosystème complet, l'application client avec commande et suivi en temps réel, l'interface restaurant pour gérer menus et commandes, et l'application livreur avec itinéraires optimisés. Trois produits synchronisés à la seconde, le cœur battant d'une plateforme de livraison.
Les résultats obtenus
Des chiffres concrets, mesurables, vérifiables.
Le défi
La livraison de repas est un ballet à trois où tout se joue en minutes : une commande acceptée en retard, un livreur mal dispatché, et le repas arrive froid chez un client qui ne reviendra pas. La synchronisation temps réel entre les trois applications devait être irréprochable, et l'interface restaurant utilisable dans le rush d'un service, en cuisine, avec les mains occupées.
Notre solution
Une architecture temps réel qui propage chaque événement, commande, acceptation, préparation, prise en charge, livraison, aux trois parties instantanément, avec les notifications au bon moment pour chacune. L'interface restaurant privilégie les gros boutons et les états clairs, testée dans de vraies cuisines en plein service. Le dispatch livreur croise distance, charge et temps de préparation estimé pour que le repas et le livreur arrivent ensemble.
Les résultats en détail
La plateforme s'est lancée avec plus de 60 restaurants partenaires et un délai moyen de livraison de 32 minutes, tenu grâce au dispatch synchronisé sur le temps de préparation réel. La note de 4,5 côté clients s'accompagne d'un signal plus rare : la satisfaction des restaurants, qui saluent une interface pensée pour le service. Sur ce marché disputé, l'exécution opérationnelle est le produit, et elle a tenu.
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