Domitys
Choisir une résidence services, c'est rarement une décision solitaire : le futur résident, ses enfants, parfois ses petits-enfants consultent, comparent et s'inquiètent ensemble. Le site de Domitys devait parler juste à chacun de ces lecteurs à la fois.
Les résultats obtenus
Des chiffres concrets, mesurables, vérifiables.
Le contexte
Le marché des résidences services seniors porte une charge émotionnelle particulière : il s'agit d'un lieu de vie, pas d'un produit. L'ancien site, vieillissant, ne rendait compte ni de la réalité des lieux ni de la philosophie d'accueil — et laissait les familles avec plus de questions que de réponses au moment précis où la confiance se joue.
La refonte a repris l'ensemble : une structure qui suit le cheminement des familles, des visites virtuelles des espaces aux questions concrètes sur les services et la vie quotidienne, un design apaisé et lisible, et des contenus réécrits pour informer sans jargon commercial. La base technique, moderne et rapide, garantit une consultation confortable sur tous les appareils, y compris les moins récents.
Le défi
Écrire pour deux générations en même temps : le senior autonome qui se projette dans un nouveau lieu de vie, et ses enfants qui vérifient la sécurité, les services, l'encadrement. Les deux lectorats se croisent sur les mêmes pages avec des attentes différentes ; le ton devait rassurer les uns sans infantiliser les autres — l'écueil classique du secteur.
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La lisibilité n'était pas une option mais une exigence de cœur de cible : tailles de caractères, contrastes, simplicité des parcours, tout devait rester confortable pour des lecteurs de soixante-quinze ans comme pour leurs enfants sur smartphone. Enfin, la bascule depuis l'ancien site devait préserver l'existant : adresses connues des familles, visibilité acquise sur les recherches, aucun lien mort dans les brochures déjà distribuées.
Notre solution
L'architecture épouse le parcours réel des familles : découvrir les lieux, comprendre les services et leur fonctionnement, se projeter dans la vie quotidienne, puis organiser une visite. Chaque étape répond aux questions telles qu'elles se posent, avec des photos fidèles des espaces plutôt que des mises en scène désincarnées.
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La [refonte](/services/developpement-web/refonte-site) a été menée avec un plan de correspondance complet entre anciennes et nouvelles pages, pour que rien de l'acquis — habitudes des visiteurs, positions dans les recherches, liens imprimés — ne se perde à la bascule. La mise en ligne s'est faite sans interruption de service.
Les choix de conception ont systématiquement privilégié le confort de lecture : typographies généreuses, contrastes soignés, parcours sans pièges. Ces principes, proches de ceux que formalise [l'accessibilité numérique](/blog/accessibilite-web-rgaa-obligations-2026), servent ici directement le public visé autant que la conformité.
Les résultats
Le site a été livré en six semaines, bascule comprise, sans interruption ni perte de l'acquis.
Les demandes de visite passent désormais par un parcours fluide, et les équipes constatent des échanges mieux préparés : les familles arrivent avec les bonnes questions, les réponses de base ayant été trouvées en ligne.
La résidence dispose d'une vitrine à la hauteur de son accueil réel — c'était le fond du problème initial. Et la plateforme est prête à évoluer : nouveaux contenus, nouvelles pages, sans dette technique qui freinerait la suite.
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