Account Manager Senior

Le poste

Chez Wizz You, la conquête est l'affaire des Business Developers en région. Ce poste commence là où leur travail s'arrête : une fois le contrat signé, il faut que la relation tienne, que les projets suivants arrivent et que le client renouvelle sans hésiter. C'est exactement votre périmètre — pas de prospection à froid, mais un travail de fond sur des comptes qui nous connaissent déjà. Vous reprenez un portefeuille d'une trentaine de comptes actifs, depuis notre bureau de Vincennes. Le quotidien : des comités de pilotage à préparer et animer, des renouvellements à négocier en anticipant les échéances, des opportunités d'upsell et de cross-sell à détecter, et une coordination permanente avec les équipes projet pour que les promesses faites soient tenues dans les délais. Le poste demande cinq ans d'expérience au moins, idéalement en agence. Le fixe se situe entre 50 000 et 65 000 EUR, avec un variable pouvant atteindre 25 000 EUR, assis sur ce qui compte ici : la fidélisation et le développement des comptes existants.

Vos missions

• Suivre et faire vivre un portefeuille de plus de 30 comptes actifs
• Développer le chiffre d'affaires de chaque compte par l'upsell et le cross-sell
• Préparer et animer les comités de pilotage clients
• Anticiper les échéances de contrat et négocier les renouvellements
• Coordonner les équipes projet sur les demandes de vos comptes
• Mesurer la satisfaction et traiter les signaux faibles avant qu'ils ne deviennent des départs
• Tenir le CRM à jour et produire un reporting mensuel fiable
• Faire remonter en interne les besoins récurrents des clients

Profil recherche

• 5 ans minimum en account management, en agence de préférence
• Capacité réelle à comprendre les enjeux business d'un client et à parler son langage
• Communication irréprochable, à l'écrit comme à l'oral : vous êtes la voix de l'agence
• Maîtrise d'un CRM du marché (HubSpot, Salesforce)
• Assez de culture digitale pour dialoguer avec la production sans intermédiaire
• De la constance : la fidélisation se joue sur des mois, pas sur des coups

Le process de recrutement