Respecte Mes Datas
Défendre les données personnelles des consommateurs avec une plateforme qui les collecterait mal : la contradiction aurait tué le projet avant son lancement. Pour l'UFC Que Choisir, première association de consommateurs de France, l'exemplarité technique n'était pas une option, c'était le brief.
Les résultats obtenus
Des chiffres concrets, mesurables, vérifiables.
Le contexte
Le constat de départ était simple : les Français disposent de droits étendus sur leurs données, accès, rectification, effacement, mais presque personne ne les exerce, faute de savoir comment s'y prendre face à un règlement de 99 articles. L'association voulait combler ce fossé entre le droit et son usage réel, à l'échelle d'une campagne nationale.
Nous avons conçu et développé Respecte Mes Datas en quatorze semaines : une plateforme qui rend concrets les droits sur les données personnelles, comprendre qui collecte quoi, mesurer l'exposition de ses données, et surtout agir, en générant et envoyant ses demandes d'accès ou d'effacement en quelques minutes. Notre intervention réunissait conception pédagogique, design et développement complet, en lien étroit avec les juristes de l'association, garants de la solidité de chaque démarche proposée.
Le défi
Le défi était d'abord pédagogique : traduire le RGPD en parcours grand public compréhensibles par tous, sans jargon juridique ni simplification trompeuse. Un texte que nous vulgarisons régulièrement, notamment sur le volet cookies et consentement, mais jamais à cette échelle ni pour un public aussi large, du étudiant militant au retraité inquiet pour ses données.
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La plateforme devait ensuite être irréprochable techniquement : minimisation absolue des données, aucun traceur superflu, et une [accessibilité](/blog/accessibilite-web-rgaa-obligations-2026) soignée, car une campagne d'intérêt général qui exclut une partie du public se contredit elle-même. La moindre incohérence entre le discours et la pratique aurait offert un angle d'attaque à tous ceux que la campagne dérangeait. La date de lancement, fixée par la campagne médiatique de l'association, était impossible à déplacer, et la plateforme devait fonctionner parfaitement dès la première exposition : une campagne sur la confiance numérique ne survit pas à un lancement raté.
Notre solution
Les parcours ont été construits par situation vécue, « une entreprise m'envoie de la publicité », « je veux supprimer un compte », plutôt que par article de loi : l'utilisateur part de son problème, la plateforme le mène au bon droit et au bon geste. Les générateurs de courriers produisent des demandes juridiquement solides en trois minutes, le point de bascule entre s'informer et agir.
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Techniquement, l'exemplarité a été traitée comme une spécification : collecte minimale par conception, aucune donnée conservée au-delà du nécessaire, mesure d'audience exemptée de consentement. Chaque choix d'architecture a été passé au crible de la question : « pourrions-nous le défendre publiquement ? »
Le socle React et Node a été dimensionné pour les pics de campagne médiatique, car une plateforme militante vit au rythme des passages télé et des relais presse : indisponible le soir d'un journal de 20 heures, elle aurait manqué son rendez-vous avec le public. Chaque modèle de courrier a été validé par les juristes de l'association avant publication, et le circuit de mise à jour permet d'ajuster les démarches quand la doctrine ou la jurisprudence évoluent : la solidité juridique des générateurs est un contenu vivant, pas un acquis.
Les résultats
La plateforme a porté la campagne nationale de l'association sur les données personnelles, en tenant la charge des pics médiatiques et l'exigence d'exemplarité de bout en bout.
Les générateurs de démarches ont transformé un sujet abstrait en actions concrètes accessibles à tous les publics, la mesure de réussite que l'association s'était fixée.
Le projet reste pour notre équipe une référence de conception respectueuse par défaut : minimisation, sobriété, accessibilité, le standard que nous appliquons depuis aux projets sensibles, avec la conviction vérifiée qu'exemplarité technique et efficacité grand public ne s'opposent pas. Les parcours par situation vécue ont prouvé leur justesse pédagogique : les utilisateurs arrivent avec un agacement concret et repartent avec une démarche engagée, le trajet le plus court entre l'indignation et le droit.
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