PetDay — Trouver le pet sitter idéal
PetDay s'attaquait à une angoisse universelle des propriétaires d'animaux : à qui confier son compagnon pendant les vacances ? Nous avons conçu et développé la marketplace mobile complète : profils de pet sitters vérifiés avec avis, recherche géolocalisée par dates et type d'animal, réservation et paiement sécurisé intégrés, et messagerie avec photos pendant la garde, le détail qui rassure le plus les propriétaires à distance.
Les résultats obtenus
Des chiffres concrets, mesurables, vérifiables.
Le défi
La confiance est toute l'affaire : on ne confie pas son chien à un inconnu sur la foi d'une photo de profil. Il fallait construire les mécanismes de réassurance, vérification des profils, avis authentiques, paiement séquestré, sans alourdir le parcours au point de décourager les deux côtés de la place de marché, sitters comme propriétaires.
Notre solution
Une vérification manuelle de chaque sitter avant publication du profil (pièce d'identité, entretien, références), affichée clairement comme argument. Le paiement est débloqué au sitter après la garde, protection des deux parties, et la rencontre préalable gratuite est encouragée dans le parcours. Pendant la garde, l'envoi de photos quotidiennes est intégré à la messagerie : la fonctionnalité la plus utilisée de l'application, sans surprise.
Les résultats en détail
La marketplace s'est lancée avec un parcours de réservation en trois clics et une note moyenne des gardes de 4,7, portée par la vérification systématique des profils. Les photos quotidiennes ont fait le bouche-à-oreille du service : les propriétaires les partagent, et chaque partage est une publicité authentique. Le modèle de commission sur les gardes s'est activé sereinement sur cette base de confiance.
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