Orpi Montauban
Avant de pousser la porte d'une agence immobilière, on tape « agence immobilière » et le nom de sa ville dans Google. Les trois établissements qui apparaissent sur la carte se partagent l'essentiel des appels ; les autres n'existent presque pas.
Les résultats obtenus
Des chiffres concrets, mesurables, vérifiables.
Le contexte
Orpi Montauban vivait cette réalité du mauvais côté : une agence solide, des clients satisfaits, un vrai savoir-faire local — et une visibilité en ligne qui ne le reflétait pas. Les prospects qui ne connaissaient pas déjà l'agence avaient peu de chances de la trouver, et le flux d'affaires reposait trop exclusivement sur le bouche-à-oreille et la vitrine physique.
Nous avons déployé un dispositif de référencement local complet sur quatre mois : fiche Google Business optimisée et animée, cohérence des coordonnées sur l'ensemble du web, pages structurées par prestation, et une collecte d'avis systématisée auprès des clients satisfaits — le carburant dont le classement local se nourrit.
Le défi
La concurrence montalbanaise était installée depuis des années, avec l'ancienneté et le volume d'avis que cela procure : deux signaux que Google pondère fortement et qu'aucun raccourci honnête ne permet de rattraper d'un coup. Acheter de faux avis ou des citations artificielles aurait exposé l'agence à des sanctions durables ; il fallait combler l'écart par la régularité, ce qui suppose de convaincre le client que les petits gestes répétés battent les coups d'éclat.
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L'autre chantier était interne : la collecte d'avis ne fonctionne que si elle entre dans les habitudes de l'équipe, au moment précis où le client est satisfait — remise de clés, signature, fin de gestion réussie. Installer ce réflexe dans le quotidien d'une agence occupée, sans le réduire à une corvée vite abandonnée, était aussi déterminant que la technique.
Notre solution
La fiche Google Business a été entièrement reconstruite selon les principes de notre guide de la fiche d'établissement : catégories exactes, description travaillée, photos réelles de l'agence et de l'équipe, publications régulières, et réponse à chaque avis — y compris les moins bons, traités avec le sérieux qui rassure les lecteurs suivants.
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La cohérence des coordonnées a été rétablie sur toutes les sources qui comptent — annuaires, portails, réseaux — parce que les incohérences de nom, d'adresse ou de téléphone érodent la confiance de l'algorithme autant que celle des prospects. En parallèle, les pages du site ont été restructurées par prestation, chacune répondant à une recherche réelle du marché montalbanais.
La collecte d'avis a été intégrée aux moments clés du parcours client, avec un geste simple pour l'équipe et pour le client. Chaque mois, le dispositif de [référencement](/services/marketing-digital/seo) est suivi sur trois indicateurs concrets : positions locales, appels entrants, demandes d'itinéraire.
Les résultats
En quatre mois, l'agence s'est installée dans le top 3 du pack local Google sur ses recherches principales.
Le flux d'appels entrants ne dépend plus du seul bouche-à-oreille : les prospects qui ne connaissaient pas Orpi Montauban la trouvent désormais au moment exact où ils cherchent une agence.
Le dispositif tient avec une heure d'entretien par mois — publications, avis, suivi des positions. C'est toute la valeur du référencement local bien construit : une fois les fondations posées et les routines installées, il continue de travailler seul.
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