RMC Sport — Le sport en direct & streaming
Pour RMC Sport, l'enjeu du streaming sportif tient en une phrase : quand le match commence, chaque seconde de friction coûte des abonnés. Nous sommes intervenus sur l'UX et l'UI des parcours critiques : accès au direct, navigation dans les compétitions, reprise de lecture multi-écrans. Un travail d'orfèvre sur des interfaces à très forte audience, où chaque choix se mesure en comportements réels à grande échelle.
Les résultats obtenus
Des chiffres concrets, mesurables, vérifiables.
Le défi
Le direct sportif est l'UX la plus impitoyable qui soit : l'utilisateur arrive à 20h58 pour un coup d'envoi à 21h, souvent stressé, parfois sur une TV connectée peu maniable. Chaque écran superflu entre lui et le match est une frustration mesurable. Il fallait simplifier des parcours historiquement denses sans perturber des millions d'habitudes, et harmoniser l'expérience entre mobile, web et TV.
Notre solution
Un audit des parcours réels a identifié les points de friction chiffrés, puis la refonte a appliqué une règle simple : le direct d'abord. Accès au match en cours depuis n'importe quel écran en deux gestes maximum, reprise de lecture immédiate, et une hiérarchie visuelle qui suit le calendrier sportif réel. Plus de 80 écrans ont été maquettés, prototypés et testés, avec un langage commun décliné sur les trois plateformes.
Les résultats en détail
Le temps d'accès au direct a été réduit de 38 % sur les parcours refondus, la métrique reine du streaming sportif, et l'harmonisation entre plateformes a réduit les sollicitations support liées à la navigation. Les livrables, parcours, maquettes, composants documentés, ont outillé les équipes internes pour les évolutions suivantes : une mission de design qui se prolonge dans les interfaces utilisées chaque week-end par les passionnés.
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