Indrani — Soins cosmétiques bio
Indrani formule des soins bio avec une exigence de transparence totale sur les ingrédients, et voulait une boutique en ligne à cette image : belle, honnête, sans les artifices marketing du secteur. Nous avons développé l'e-commerce complet : fiches produits où chaque ingrédient est expliqué, rituels de soin qui composent les routines, et un parcours d'achat doux, sans compte obligatoire ni pop-ups agressives.
Les résultats obtenus
Des chiffres concrets, mesurables, vérifiables.
Le défi
La cosmétique bio attire une clientèle qui lit les étiquettes et se méfie du greenwashing : la transparence devait être réelle et vérifiable, pas décorative. Le défi commercial classique du secteur restait entier, transformer l'achat d'un produit isolé en routine complète, mais il fallait y parvenir par le conseil, pas par le forcing promotionnel qui aurait trahi la marque.
Notre solution
Chaque fiche produit détaille sa composition complète, chaque ingrédient cliquable avec son origine et sa fonction, la transparence comme architecture et non comme slogan. Les rituels de soin assemblent les produits par besoin de peau avec la logique d'application expliquée : le cross-sell prend la forme du conseil d'une esthéticienne. Le parcours d'achat élimine les frictions inutiles, commande invitée, paiement en un geste, emballage soigné raconté.
Les résultats en détail
La boutique convertit à 3,4 %, au-dessus des standards du e-commerce beauté, et les rituels ont porté le panier moyen 52 % au-dessus de l'achat mono-produit : le conseil vend mieux que la promotion. Surtout, 42 % des clientes recommandent dans les six mois, la métrique reine d'une marque de soin, la transparence ayant construit exactement la confiance qu'elle promettait.
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