Hôtel Le Rivage
Pour Hôtel Le Rivage, chaque réservation manquée était un manque à gagner sec. Le nouveau site intègre la réservation en ligne de bout en bout : le visiteur voit les disponibilités réelles, réserve en deux minutes, reçoit sa confirmation, et l'équipe retrouve tout dans un planning unique.
Les résultats obtenus
Des chiffres concrets, mesurables, vérifiables.
Le défi
La réservation en ligne ne tolère aucun flou : un calendrier faux, une confirmation qui n'arrive pas, et la confiance est perdue. Il fallait des disponibilités toujours justes et un parcours si simple que même les clients peu à l'aise avec le web réservent sans appeler.
Notre solution
Un module de réservation branché sur le planning réel de l'établissement, un parcours en trois étapes maximum, des confirmations et rappels automatiques, et une présentation des lieux qui donne les vraies informations que cherchent les visiteurs avant de réserver.
Les résultats en détail
Les réservations en ligne ont pris le dessus sur le téléphone en quelques semaines, les créneaux se remplissent y compris le soir et le week-end, et l'équipe a retrouvé du temps d'accueil. Le calendrier juste a tenu sa promesse : zéro double réservation depuis la mise en ligne.
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