Epopia — Histoires personnalisées pour enfants
Epopia fait vivre aux enfants des aventures par courrier : l'enfant reçoit de vraies lettres de son royaume ou de sa réserve naturelle, répond, et l'histoire s'écrit avec lui. Un concept magique, mais difficile à saisir en dix secondes de navigation. Nous avons refondu le site e-commerce avec un objectif : faire comprendre l'expérience immédiatement, puis transformer l'enthousiasme des parents en abonnement.
Les résultats obtenus
Des chiffres concrets, mesurables, vérifiables.
Le défi
Le produit ne rentre dans aucune case connue, ni livre, ni box, ni jouet, et l'ancien site perdait les visiteurs dans l'explication : beaucoup de curiosité, trop peu de conversion. Il fallait montrer l'expérience vécue par l'enfant, la boîte aux lettres, l'émerveillement, la réponse écrite, avant de parler formules et prix, sans alourdir le parcours d'achat.
Notre solution
Une page d'accueil qui raconte l'expérience en séquence : la première lettre arrive, l'enfant découvre, répond, l'aventure continue, portée par de vraies photos et vidéos d'enfants lecteurs. Les bénéfices parents, goût de la lecture, écriture, imagination, arrivent ensuite avec les témoignages. Le choix de la formule a été simplifié en trois questions, âge, univers, durée, et la FAQ répond aux questions réelles collectées auprès du service client.
Les résultats en détail
Le taux de conversion a doublé après la refonte, l'écart se jouant exactement où le diagnostic le prévoyait : la compréhension immédiate du concept. Les questions avant achat ont reculé de 35 %, la séquence narrative et la FAQ faisant le travail du service client en amont, et les avis parents à 4,8 confirment que la promesse du site correspond à l'expérience reçue, le fondement de la fidélité sur un produit d'abonnement.
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